Chính sách đổi trả hàng hóa
Các sản phẩm do Công ty cổ phần xe nâng MGA cung cấp có thời gian bảo hành được niêm yết và thông báo cụ thể với khách hàng trong quá trình tư vấn, báo giá sản phẩm. Trong thời hạn bảo hành, nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện bảo hành, MGA Forklift sẽ tiến hành bảo hành miễn phí cho khách hàng.
I. Chính sách bảo hành hàng hóa
Các sản phẩm do Công ty cổ phần xe nâng MGA cung cấp có thời gian bảo hành được niêm yết và thông báo cụ thể với khách hàng trong quá trình tư vấn, báo giá sản phẩm. Trong thời hạn bảo hành, nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện bảo hành, MGA Forklift sẽ tiến hành bảo hành miễn phí cho khách hàng.
Thời gian bảo hành được quy định cụ thể như sau:
a. Đối với xe nâng dầu: Bảo hành 12 tháng hoặc 2000 giờ tùy điều kiện nào đến trước. Thời gian bảo hành được tính từ ngày giao hàng hoàn tất.
b. Đối với xe nâng điện: Bảo hành 12 tháng hoặc 2000 giờ tùy điều kiện nào đến trước. Riêng bộ bình điện bảo hành 12 tháng hoặc 1000 giờ. Thời gian bảo hành được tính từ ngày giao hàng hoàn tất.
c. Đối với xe nâng tay: Bảo hành 12 tháng. Thời gian bảo hành được tính từ ngày giao hàng hoàn tất.
d. Đối với máy phát điện: Bảo hành 12 tháng hoặc 1500 giờ tùy điều kiện nào đến trước. Thời gian bảo hành được tính từ ngày giao hàng hoàn tất. Được miễn phí bảo dưỡng miễn phí 12 tháng sau khi hết bảo hành.
e. Đối với máy nén khí: Bảo hành 12 tháng. Riêng đầu nén khí bảo hành 24 tháng. Thời gian bảo hành được tính từ ngày giao hàng hoàn tất.
f. Trong suốt thời gian bảo hành, khách hàng được miễn phí bảo dưỡng với chu kỳ 2 tháng/lần.
II. Chính sách đổi trả hàng hóa
1. Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng hoặc trong vòng 48h trong những trường hợp sau:
• Hàng bị lỗi từ nhà sản xuất, không đúng sản phẩm như trên website/hợp đồng tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng bể hoặc vỡ, hàng hoá bên trong không nguyên vẹn.
• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn như lúc nhận hàng, không bị bóc tem nhãn, seal (nếu có) hoặc đã thử qua.
• Chỉ đổi trả hàng hóa khi không đúng dòng sản phẩm và bị hỏng khi nhận hàng. Không nhận đổi trả/thay thế sản phẩm với các lý do chủ quan.
*Lưu ý: Chúng tôi chỉ thực hiện đổi/trả cho các sản phẩm được Công ty Cổ Phần Xe Nâng MGA phân phối. Quý khách vui lòng giữ hóa đơn hoặc giấy tờ liên quan để đối soát.
2. Quy định về thời gian thông báo và đổi trả
• Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu số lượng. Khách hàng vui lòng thông báo qua hotline của sản phẩm đó.
• Thời Gian Đổi Trả: thời gian yêu cầu đổi trả trong vòng 3 ngày (đối với khu vực HCM), trong vòng 5 – 7 ngày (đối với các tỉnh thành khác) kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Theo địa điểm được khách hàng chỉ định hoặc tại Số 2 Quốc lộ 13 khu phố Trung, phường Vĩnh Phú, Tp. Thuận An, Bình Dương.
Hoặc liên hệ qua số điện thoại: 0917 001 254
Vui lòng ghi thông tin người gửi chi tiết: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhà, tình trạng hàng hoá… để chúng tôi có thể liên lạc và giải quyết đúng trường hợp của từng khách hàng.
Mọi ý kiến đóng góp/Khiếu nại đề dịch vụ, đóng gói…quý khách có thể gọi hotline: 0917001254 để chúng tôi có thể hỗ trợ tốt hơn.
3. Quy định về thời gian nhận hàng
Thời gian MGA nhận được hàng đổi trả trong vòng 10 – 15 ngày kể từ ngày giao hàng hoàn tất. Sau khi kiểm tra sản phẩm đổi trả, MGA sẽ xem xét các điều kiện về tiêu chuẩn hàng hóa và bảo hành hàng hóa theo chính sách của MGA.
BÀI VIẾT LIÊN QUAN
Chính sách đổi trả hàng hóa
Phương thức vận chuyển
